Polityka Prywatności

Wprowadzenie

Witamy w Sklepie z Sofami. Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do jej ochrony. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszego sklepu internetowego oraz stacjonarnych salonów meblowych.

Sklep z Sofami działa zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności, aby zrozumieć nasze praktyki dotyczące Twoich danych osobowych.

Informacje, które zbieramy

W trakcie korzystania z naszych usług możemy zbierać następujące rodzaje danych:

• Dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i rozliczeniowy.
• Dane transakcyjne: informacje o zakupionych produktach, historia zamówień, preferencje zakupowe, metody płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych).
• Dane techniczne: adres IP, rodzaj i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, rodzaje i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny i platforma.
• Dane o użytkowaniu: informacje o tym, jak korzystasz z naszej strony internetowej, produktów i usług.
• Dane preferencji: informacje o Twoich preferencjach dotyczących komunikacji marketingowej i naszych produktów.
• Dane z pomiarów meblowych: wymiary pomieszczeń i preferencje dotyczące rozmieszczenia mebli, jeśli korzystasz z naszych usług projektowania wnętrz.

Jak wykorzystujemy informacje

Zbierane przez nas dane wykorzystujemy w następujących celach:

• Realizacja zamówień i dostarczanie zakupionych produktów.
• Świadczenie usług posprzedażowych, w tym obsługi gwarancyjnej i serwisowej.
• Komunikacja związana z Twoimi zamówieniami i zapytaniami.
• Personalizacja Twojego doświadczenia zakupowego i prezentowanie odpowiednich rekomendacji produktów.
• Prowadzenie programu lojalnościowego i oferowanie specjalnych promocji dla stałych klientów.
• Udoskonalanie naszych produktów, usług i strony internetowej.
• Wysyłanie informacji marketingowych o nowych kolekcjach mebli, promocjach i wydarzeniach (tylko za Twoją zgodą).
• Prowadzenie badań rynkowych i analiz statystycznych w celu lepszego zrozumienia potrzeb naszych klientów.
• Zapewnienie bezpieczeństwa naszej strony internetowej i zapobieganie oszustwom.
• Wypełnianie obowiązków prawnych, w tym prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej.

Pliki Cookies i śledzenie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie śledzenia, aby poprawić Twoje doświadczenia zakupowe i analizować ruch na stronie.

Rodzaje używanych plików cookies:

• Niezbędne cookies: Umożliwiają podstawowe funkcje strony, takie jak bezpieczne logowanie i zapamiętywanie zawartości koszyka.
• Funkcjonalne cookies: Zapamiętują Twoje preferencje, takie jak wybór języka czy rozmiar czcionki.
• Analityczne cookies: Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej strony, co pomaga nam ją udoskonalać.
• Marketingowe cookies: Służą do śledzenia odwiedzających na różnych stronach w celu wyświetlania odpowiednich reklam.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies poprzez ustawienia przeglądarki. Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony.

Korzystamy również z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, aby analizować ruch na stronie i zachowania użytkowników. Dane zbierane przez te narzędzia są zazwyczaj anonimowe i zagregowane.

Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług: firmy kurierskie i transportowe realizujące dostawy, podmioty świadczące usługi płatnicze, firmy świadczące usługi IT i hostingowe, firmy marketingowe.
• Partnerzy biznesowi: producenci mebli, z którymi współpracujemy w celu realizacji zamówień specjalnych i usług montażowych.
• Organy państwowe: gdy jest to wymagane przez prawo, nakaz sądowy lub inne procedury prawne.

Zapewniamy, że wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych stronom trzecim do ich własnych celów marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

W przypadku reorganizacji lub połączenia naszej firmy z innym podmiotem, Twoje dane mogą zostać przekazane nowemu właścicielowi, aby zapewnić ciągłość usług.

Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem. Nasze procedury bezpieczeństwa obejmują:

• Szyfrowanie danych przy użyciu protokołu SSL podczas transmisji przez Internet.
• Zabezpieczenie dostępu do systemów informatycznych poprzez silne hasła i uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
• Regularne aktualizacje oprogramowania i systemów zabezpieczeń.
• Ograniczony dostęp do danych osobowych tylko dla upoważnionych pracowników.
• Szkolenia dla personelu w zakresie ochrony danych i bezpieczeństwa informacji.
• Regularne testy i oceny naszych środków bezpieczeństwa.

Mimo wdrożonych zabezpieczeń, żaden system przesyłania danych przez Internet lub przechowywania danych elektronicznych nie jest całkowicie bezpieczny. W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa danych, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Twoje prawa

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: Możesz uzyskać informacje o przetwarzanych przez nas danych oraz kopię tych danych.
• Prawo do sprostowania: Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
• Prawo do usunięcia: W określonych okolicznościach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przesłać je innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych, szczególnie w celach marketingowych.
• Prawo do wycofania zgody: Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje żądanie w ciągu 30 dni. W przypadku skomplikowanych żądań możemy potrzebować więcej czasu, o czym Cię poinformujemy.

Masz również prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

Aktualizacje polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Najnowsza wersja Polityki Prywatności będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

Zachęcamy do regularnego sprawdzania naszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane. Znaczące zmiany w Polityce Prywatności będą komunikowane poprzez wyraźne powiadomienie na naszej stronie internetowej lub, jeśli to możliwe, bezpośrednio do Ciebie (np. poprzez e-mail, jeśli mamy Twój adres e-mail).

Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian w Polityce Prywatności oznacza akceptację tych zmian. Jeśli nie zgadzasz się z wprowadzonymi zmianami, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszych usług.

Ta Polityka Prywatności została ostatnio zaktualizowana 15 marca 2025 roku.